はい。ご自宅やご希望の場所へお伺いし、落ち着いた環境でお見送りいただけるよう丁寧に対応いたします。

ココネクト・の拠点からご訪問先まで、Googleマップ等のナビによる一般道での移動時間が30分圏内の場合は、一律1,000円の出張料金を頂戴しております。30分を超えるエリアにつきましては、移動時間などを確認したうえで別途ご案内いたします。ご住所をお知らせいただければ事前にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

30kg未満のペットちゃんに対応しております。体格や種類によってご案内内容が変わる場合もございますので、ご相談時にペットちゃんの種類や体重をお知らせください。

ご予約のお時間に合わせてお伺いし、到着しましたらご連絡いたします。ご連絡後、ペットちゃんを連れてきてあげてください。火葬車後部の火葬炉の前で、ペットちゃんとのお別れのひとときをお過ごしいただいた後、火葬を行います。火葬時間の目安は30分～1時間程度です。火葬が終了しましたら、あらためてご連絡いたします。立ち会い火葬の場合はご家族様にご収骨していただき、一任火葬の場合はココネクト・でご収骨し、お骨壺にお納めしてご返骨いたします。

まずは、ご自宅前またはご自宅付近で、ペットちゃんとのお別れの時間をお過ごしいただきます。その場所での火葬が難しい場合は、火葬のみ、人通りが少なく安全に行える場所へ移動して行います。火葬終了後はご自宅前またはご自宅付近まで戻り、ご家族様にご収骨していただきます。なお、ご自宅前やご自宅付近でのお別れ・ご収骨が難しい場合は、ご希望の待ち合わせ場所をご指定いただくことも可能です。ただし、場所や距離によってはご希望に添えない場合がございますので、事前にご相談ください。

ご相談・受付を24時間365日承っております。急なお別れでお困りの場合も、まずはご連絡ください。

はい。夜間・早朝のご依頼や、年末年始などの特別期間も対応しております。通常対応時間外や特別期間につきましては、時期や日程により特別対応料金を頂戴する場合がございます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。

ご予約後のキャンセル・日時変更については、まずはお電話にてご相談ください。日時変更は可能な範囲で対応いたします。なお、ご予約確定後のキャンセルにつきましては、原則としてご予約料金の100％を申し受けます。やむを得ない事情がある場合は、状況をお伺いしたうえで対応いたします。

お支払いは、現金・各種クレジットカード・PayPayに対応しております。ご都合に合わせてお支払い方法をお選びいただけます。なお、現金でお支払いの方へは、ささやかな心ばかりをご用意しております。

ご希望やご事情をお伺いしながら、訪問ペット火葬・ペット海洋散骨 ご家族代理・ペット永代供養 代理納骨など、状況に合ったお見送り方法をご案内いたします。

はい。もちろんです。大切なお見送りに関わることだからこそ、無理に決めていただく必要はありません。LINE通話（LINEコール）・LINEメッセージ・お電話にて、ご不安なことやご不明な点など、お気軽にご相談ください。